时间:2022-07-19 09:05:39
视频会议视频会议软件在中国还有公司么、为了规避数据监测,视频会议2020年就暂停在中国的业务,目前都由第三方去处理续费事宜,不过在天津仍然保留了一个数据中心,解决中国用户的速记传输需要,视频会议的企业文化相当不错。
一、ZOOM是一间很著眼的子公司
ZOOM的CEO袁征上市之后不断强调聚焦主业,基本看不到太多访谈节目,很低调,从每个季度的半年报电话会能看到,他对业务的熟悉度仍然很高,强调别人组织工作12小时,他就要组织工作13个小时,大器晚成的CEO往往知道珍惜得来不易的成果。当然他也很重视家庭,在硅谷,大多数名人不能陪孩子参加活动,他却沦为陪孩子篮球练习最多的家长之一。一类民营企业,要想有任何气质,前提是创始人骨子里得有。袁征显然是一类很著眼的人。
互联网民营企业,由于大部分基于技术和商品立业,很难构造一类统一的基础网络平台,在这个网络平台上,衍生各种业务,从B2C已经开始,可能游戏,SNS,截图,文学什么都想做,因为大多数TOC的子公司,认为有了使用者,就能给使用者一切。此种的子公司,进入新的应用领域,在对手没抵抗的情况下,势如破竹,一旦遇到激烈的抵抗,又很难半途而废。
百度是个典型的例子,做搜寻做得很高兴,要和Google划洋而治,忽略他们成功的终极目标,贸然进入日本消费市场,做了三年,租了最好的办公设备室,结果做成了色情搜寻引擎,最终兵败退出。等到GOOGLE退出中国,真的是他们击败了Google,贪天之功,搜寻应用领域再无对手,决然挺进B2C,有啊三年又全军覆没。
ZOOM在禽流感高峰期,击败了几乎大部份C端商品,浏览量位居IOS和安卓排行榜第一,引起谷歌,Google,FACEBOOK三大巨擘的集体围攻,国内也有钉钉,飞书,腾讯民营企业QQ快速突起,一夜之间,几乎大部份和SNS有点关系的大子公司都在他们的应用软件里加入了截图会议这个机能,但你看不到ZOOM在应用软件里加入文档协作,群组SNS,远程打卡之类的办公设备机能,此种冷静,让ZOOM至今仍然在亚洲多人截图会议性能和易用性位居第一,而巨人们的凶猛进攻正在退潮,毕竟,内部作为一类尝试性的项目,不论从是谓地利人和哪方面看,都很难和以此为生的子公司去做战略消费市场竞争。这场围猎,对大象而言,只是一顿晚餐,对水獭则是生死,面对这只长了翅膀的水獭,大象们只好放弃了。高速成长了这么多倍,ZOOM的商品还是这么功能定位清晰,任何人,都知道这是一间怎样的子公司,提供怎样的价值,比其他商品好在哪里,此种心智越来越深,以至于嵌进使用者心智,即使巨擘也无法轻易撼动。
所谓著眼,是一类近乎变态的冷静,此种冷静,得把目光放得足够多远,才忍得住不伸手去捞唾手可得的战果。著眼的结果也很明确,沦为最专业的这个,品牌即品类。就像前年Google=搜寻,Facebook=SNS那样,ZOOM=截图沟通交流。
二、ZOOM是一间很在乎人文的子公司
我听ZOOM的半年报分析会,发现Eric有一类很有意思的习惯,特别喜欢夸人,许多分析师都得到了这是个好问题的评价,这一度让我真的这个CEO不太成熟。但等我把大部份半年报分析会都过完了之后,我明白一类道理,Eric创造和维持了一类很乐观积极,且真挚友善的氛围,这一切出于他想让世界变得更好的初心,从不掩饰。这也让我理解了,Eric Yuan为什么在Glassdoor被评为最受欢迎的CEO榜首。一类CEO所秉承的人文,一定会沦为子公司人文的终极目标。
从2017年已经开始,ZOOM为使用者每年办一次ZOOMTOPIA的会议,在这里,沟通交流使用者故事情节,分享ZOOM内部经验,培训商品,核心是CARE,我看了youtube上大部份的ZOOMTOPIA中Eric Yuan的讲话,从2017到2020,一直激情四溢,最新的一期,戴上了黑框眼镜,估计是真的此种文艺点(成功人士都有加艺术镜框的习惯),肚子明显小了。注意,这可并非成功了人家才已经开始重视使用者,ZOOM这个官方Blog,里面这个Customer Stories,内容极其丰富,最早能追溯到2013年,在这里,你能看到这家子公司把重视使用者这个人文贯彻的多么如一。要是只看ZOOMTOPIA,你即使不能真的禽流感给这个民营企业带来了怎样的特殊增长,你会真的这个民营企业一直是此种。
一类小插曲,有一类Keynote,是位大着肚子的女士,也很高兴的在上面讲商品,完全没违和感。再看看子公司的管理项目组,真是五颜六色,除了Eric Yuan,少有华裔面孔,并非说华裔有什么不好,这只是表明ZOOM一已经开始面向的就并非最难做的中国人的熟人消费市场,一上来是瞄准亚洲各人种的B端子公司。当然,现在恰恰也是中国消费市场他们做不了,不过我相信能解决,截图会议,没人文和管制技术壁垒,核心还是数据安全性心智。
人文是一类民营企业的土壤,人文纯粹不能当饭吃,但人文决定了最后民营企业的果子能结多少,结多大,结多长时间。ZOOM的人文,让整个子公司从上到下都CARE使用者感受,CARE员工感受,即使也CARE股东感受。这和亚马逊不遗余力追求使用者至上十分相似。不在于怎么说,在于是并非有激情去稳步的做。
三、ZOOM是一间打通了B和C的子公司
许多B端子公司不重视C的感受,各种用户界面做得很让人看不懂,不参加系统培训,根本无法使用,给人的感觉是一类刻意做出来的老司机专用应用软件。ZOOM恰恰是一类给个人使用的B端商品,他即使并不需要你去浏览,一类链接,就能使用。反观今天大量的中国民营企业,千方百计诱骗杀害使用者浏览,浏览了就赖着不走,拿使用者当傻子,ZOOM给人一类风清气正的感受。
我想起2005年左右在某大厂,许多人总是在想些奇技淫巧来增加使用者点击率,当时的某商品总监就说,页面程序少一点,图片少放点,加载速度快一点,是最直接有效的使用者感受,深以为然。今天截图电话,其实什么感受都不如音截图流畅来的重要。我在国外,经常需要和国内的亲朋好友截图聊天,苹果Facetime基本不能用,QQ截图极其垃圾,Google Duo稍好,多于,多于,多于ZOOM,从无卡顿,我深刻的感受到了Eric Yuan说的优先满足音频连续,截图适度压缩,但完全能保持音截图同步带来的美好感受。
之前我用过Webex的交互式背景,真的超级好,既保护隐私,还能带来不同的开会感受。对比Avaya的截图会议愚蠢的用户界面和机能,真是真的没消费市场竞争就没伤害。后来子公司IT说要切换成ZOOM,我还很遗憾是并非就没交互式背景这个机能,用上之后才搞明白,ZOOM是前年这个做Webex的袁征创办的。
做B端,最难的是把使用者当爷爷,天天去跪使用者,好不难做大了,老板娘倒还伺候使用者,员工就已经开始把使用者当孙子了,高傲的一塌糊涂,天天教训,而并非聆听使用者。前面说了,ZOOM的人文导入了一类使用者是朋友的氛围,我没参加过他们做使用者销售的现场,不知道怎么做到的,但我相信ZOOM保持谦卑,真诚的想帮使用者补救是贯穿到每个销售骨髓里去了的。他们从SMB(中小)使用者已经开始,就学会尊重使用者,拿使用者当朋友,这很有利于磨练项目组。要是一已经开始就搞一类大使用者,占子公司销售50%,一年做一单,一单吃一年,这在许多民营企业老板娘看来是很舒服的使用者场景。却难让子公司被少数使用者杀害,背离服务更多客群的初衷,Google之所以击败Yahoo此种的民营企业,广泛的使用者结构也起了极大的作用。
ZOOM最难的是不去和使用者争利,搞清楚了他们在产业链上的功能定位,大部份的民营企业服务应用软件都能接入ZOOM,因为ZOOM不能向上去做SLACK的事情,也不能去抢谷歌的办公设备消费市场,而是把他们缩小成可被整合的组件,像液体那样,渗透进每一类办公设备套件的截图沟通交流部分,既足够多标准化,又能使核心技术优势稳步得以加强。此种和B端水乳交融,C端极致简洁的商品模式,充分展示了ZOOM匠心独运的自我功能定位能力。
四、ZOOM是一间应付了重大打击的子公司
我一直坚信好子公司的三个重要特征:1、稳步向使用者提供不断增加的价值;2、提供价值的过程中稳步赚钱;3、能稳步应付各类消费市场竞争和挑战。
ZOOM是一间被无数顶级巨擘围剿,被中央政府无情打压,还蒸蒸日上的子公司,过去20年,此种的民营企业有Google, Facebook, Amazon,还有——Tesla。
前年Google应付Yahoo,Microsoft,AOL的消费市场竞争,著眼于搜寻,终于打破现代门户的技术壁垒,沦为新一代的互联网巨人。Facebook则抵御了Google,Yahoo,谷歌的消费市场竞争和收购诱惑,著眼SNS连接人类文明这个核心理念,终于沦为SNS之王。Tesla则从刚出道已经开始,就受尽现代汽车霸主的冷嘲热讽,Elon Musk使Tesla著眼于电池新能源互联网的建设,全力以赴推动汽车智能时期,时至今日,市值已经超过亚洲九大汽车制造商的总和。
由此可见,面对巨擘的网络平台级碾压,任何初创子公司唯一要做的是更加著眼,更加快速,而并非被巨擘带节奏,围绕他们的生意策略来做加减法。关于消费市场竞争纯粹,ZOOM已经做得足够多好。但他遇上了当下美国极右中央政府政治高于一切的打压,认为ZOOM在向中国中央政府提供数据,此种莫须有的罪名,放在任何一间民营企业身上,都是一座山。而ZOOM以极高的成熟度和耐心,聘请前美国国家安全顾问做独立董事,雇用前国防部长担任顾问的咨询子公司去做中央政府公关,主动梳理安全加密的流程问题,并做出完全退出中国直销消费市场的举措。这一系列行动,力度很大,准头也很高,很快让ZOOM从被中央政府挑战的风口浪尖平息了下来。
仔细看看ZOOM的管理项目组和董事会成员,会发现快30岁才到美国的Eric Yuan,至今年过50,英文还带着很浓郁的山东味儿,却不妨碍他雇用了一类国际级项目组为其组织工作,这在中国人创办的子公司里,是很少见的。这不仅表明ZOOM这家子公司具备国际级的愿景,也表明Eric是个有国际级领导力的创始人,美国人崇尚整体实力,愿意为足够多Powerful的老板娘驱驰。也多于此种一类多元化的项目组,在子公司爆炸式高速成长的2020,管理上才不能捉襟见肘,消费市场竞争中才能不断斩将夺旗。
五、ZOOM是一间解决人类文明毁灭者需求的子公司
人类文明从有了组织以来,最重要的事情,是取得联系彼此。为此,进化出语言,发展出文字,有了漂流瓶,建立起驿站,即使一切的交通工具,都源于需要加速人类文明信息的传递,人类文明情感的取得联系。而今天,在5G即将全面可感知的时期,截图就像20年前的手机通话那样,沦为人们组织工作生活的标配,在21世纪,必定会进化出3D的全交互式现实音截图沟通商品,交互式人像承载着人类文明的思想以接近光速的方式旅行。这,当然是人类文明的毁灭者需求之一。
当下,亚洲互联网条件的不均衡性,互联网构成的复杂性,使得这必定是一类技术深度驱动的行业。这个应用领域,亚洲IT巨擘每年投入几千亿美金研发资金,都没一类市值一千亿的ZOOM补救的效率高,这和Tesla去革命现代能源的故事情节十分相似。现代民营企业,并并非不能,而是不想,因为革命纯粹,就意味着放弃既得利益,在过去的轨道上投入的巨资,谁来买单?
ZOOM前进之路,现代民营企业思科之流,必定会一地鸡毛。一代一代的创新民营企业把老民营企业误杀的故事情节,其实是一部人类文明现代化简史。手机误杀柯达,苹果误杀诺基亚,Google误杀Yahoo,Tesla不知道要先误杀哪家现代车企。
许多人真的ZOOM沾了2020禽流感的光,没错,一间民营企业爆发式高速成长,必定有是谓使然,但同期做截图会议的子公司这么多,ZOOM为什么能拔取头筹?每一间民营企业都有他们这个阶段的是谓,这不丢人,能抓住运气也是整体实力。而整体实力会使是谓地利过后,人和继续发挥作用。
新冠是人类文明历史上一类永远无法磨灭的印记,数百年后,我们的后人回忆起来,会像我们昨天去诉说西班牙大流感那样唏嘘不已。而大家会感到庆幸的是,这个时期,有一间叫ZOOM的子公司,使亚洲大量的商业活动,教育课程,亲朋好友取得联系并没戛然而止,他即使使人类文明透过截图仍然能感受力量,享受温情,战胜恐慌。此种的子公司,难道不值得我们为他持有100年么?投资大神们总说好子公司,好价格,我看好ZOOM,3年,2000亿,6年,5000亿,立此为证。
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